Подборка

Как использовать данные о возврате, доставке и магазинах

Что важно в этой подборке

Здесь собраны только три аспекта: условия возврата, способы и условия доставки, а также число фирменных магазинов. Вместо перечисления строк таблицы мы объясняем, какие элементы влияют на удобство покупки и возврата.

Обратите внимание на четыре пункта:

  • Сроки возврата и требования к товару — многие бренды указывают конкретный срок (например, 7 или 14 дней; у Gloria Jeans — 90 дней для онлайн‑покупок в любом магазине сети) и условие сохранения товарного вида и ярлыков.
  • Кто оплачивает обратную пересылку — у Anna Pekun возврат осуществляется за счет покупателя, в других карточках таких данных может не быть.
  • Условия бесплатной доставки и порог её бесплатности — в таблице есть конкретные пороги: у Befree — бесплатно при выкупе более 1000 ₽, у Pelican — бесплатно при заказе от 3500 ₽, у Savage — от 5000 ₽, у Monochrome — при заказе от 25 000 ₽; у Serginnetti — бесплатная доставка СДЭКом и Почтой России при оплате онлайн от 12 000 ₽.
  • Наличие офлайн‑точек и скорость самовывоза — у Gloria Jeans более 700 магазинов, у Zolla более 450 (самовывоз уже через 1 час), у Sela — 163, у Kanzler — 80, у Elis — более 150.

Как пользоваться таблицей

Сначала смотрите срок и условия возврата (ярлыки, товарный вид), затем — кто платит за возврат и есть ли быстрый самовывоз. Если важна бесплатная доставка, проверяйте порог в столбце «доставка». Для поиска рядом — ориентируйтесь на численность магазинов в последнем столбце.

Сервис: 23 из 30 брендов обзора

БрендВозвратДоставкаМагазины
Gloria Jeans 90 дней на возврат онлайн-покупки в любом магазине сети — более 700 магазинов
«Твое» Отказ от товара в течение 7 дней после получения при сохранении товарного вида и ярлыков. — более 340 магазинов
12 Storeez Возврат в течение 14 дней с момента покупки или получения онлайн-заказа — —
2Mood Вернуть заказ можно в течение 14 дней с момента получения. — —
Anna Pekun 14 дней с получения; возврат за счет покупателя; обмен бесплатно; возврат денег в 10 дней Бесплатная доставка от 20 000 ₽; СДЭК, Dalli, Почта России; самовывоз; международная доставка Почтой России —
Befree 14 дней на возврат без причин после получения. Бесплатно при выкупе более 1000 ₽; иначе удерживается стоимость доставки. —
Bossa Nova — Доставка бесплатна при заказе от 5000 рублей. —
Charuel Возврат надлежащего качества — в течение 14 дней после передачи заказа при сохранении товарного вида. 5Post: бесплатно при онлайн-оплате; срок 2–10 дней. —
Elis 14 дней со дня получения при сохранении товарного вида ПВЗ CDEK, Яндекс.Маркет: 3–8 дней, от 190 ₽ более 150 магазинов
IDOL 14 дней с получения; возврат в магазины IDOL или Почтой России — —
Kanzler Возврат в течение 14 дней при сохранении товарного вида Курьерская доставка с примеркой и частичным выкупом 80 магазинов
Love Republic неподошедшие вещи можно вернуть курьеру в пункты выдачи и курьером; от 2 дней; бесплатно при выкупе от 999 ₽ —
PlayToday Деньги за невыкупленные товары возвращают на карту; возврат уменьшается на стоимость платной доставки. — —
Premont Возврат в течение 14 дней через маркетплейс; сохраните бирки и товарный вид. Быстрая доставка на крупных маркетплейсах. —
Savage 14 дней с даты получения; товар не был в употреблении Бесплатная доставка при заказе от 5000 рублей —
Sela Возврат или обмен в течение 14 дней; товар неношеный, с ярлыками и упаковкой. Самовывоз из магазина — бесплатно; курьер 150–250 ₽, бесплатно от 2 000 ₽. 163 магазина
Serginnetti Возврат товара надлежащего качества — в течение 7 дней после получения Бесплатная доставка СДЭКом и Почтой России при оплате онлайн от 12 000 руб. более 120 магазинов
Zarina — Курьерская доставка – БЕСПЛАТНО —
Zolla Возврат в течение 14 дней с получения Самовывоз из магазина; забрать уже через 1 час более 450 магазинов
Acoola Возврат дистанционного заказа: отправка Почтой России, транспортной компанией или в розничный магазин — более 160 магазинов
Monochrome 7 дней с момента получения заказа (онлайн-покупки) Бесплатная курьерская доставка по России от 25 000 ₽ —
Nikastyle — самовывоз или ТК за счет покупателя; до ТК г. Владимир — бесплатно —
Pelican 14 дней со дня покупки; при сохранении товарного вида и ярлыков Бесплатно при заказе от 3500 ₽ (Яндекс Доставка) —

Частые вопросы

Что значит «сохранение товарного вида» в условиях возврата?

Это требование, встречающееся в описаниях многих брендов: вещь должна быть неношеной, с ярлыками и упаковкой — только в таком виде возможен возврат в указанный срок.

Как понять, будет ли бесплатной доставка?

Смотрите столбец «доставка» в таблице: у некоторых брендов указаны конкретные пороги (например, бесплатно при выкупе более 1000 ₽ у Befree, бесплатно от 3500 ₽ у Pelican и т.д.).

Что означает число магазинов рядом с брендом?

Это количество фирменных розничных точек в данных: пример — Gloria Jeans более 700 магазинов, Zolla более 450, Sela 163, Kanzler 80.